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【志愿服务体会】我参与、我奉献、我快乐!
发布日期:2012-12-03    济南市人民医院 www.jnsyy.com

    作为医院的一名普通住院医师,我参加了医院团委组织的志愿者服务活动,我觉得十分荣幸,因为我可以为许多来就诊的患者指路、传递爱心和关心,虽然我们工作的时间很短,却让我感受到了工作的不易,从维持门诊大厅的秩序,指导患者挂号就医,到提醒患者注意随身物品的小事情,都让我感受到了志愿服务对患者的重要性。就在这短短几个小时的工作时间内,我系统的了解了我院的各科室安排,也体会到了细节的重要性。能够解答患者的疑惑,我感到很快乐。
    在医院就诊患者不断攀升的今天,志愿者服务更加凸显出它的重要性与必要性。在面对陌生的就诊环境和就诊程序时,很多患者都会觉得非常茫然无所适从,这时志愿者的一个温馨解答会让患者豁然开朗,缩短他的就诊时间。我想,这也在无形之中提高了我院的工作效率,为我院赢得了良好的口碑。在志愿服务过程中,主动热情显得非常重要,这也需要志愿者拥有一双善于发现的双眼,在看到患者茫然失措时,在发现患者焦急万分时,志愿者的第一时间出现,提供最大的帮助,会让患者感受到春风般的温暖,我想,这也正是志愿者服务的价值所在。
    志愿者服务精神应贯穿于我们整个工作过程中,不单单只表现在志愿服务过程中。我们在日常的医疗服务中,也会经常面对患者的提问与咨询,这时我们也应该耐心细致地予以解答,把志愿者精神在工作中发扬光大。很多时候我们会想当然地认为一些“罗嗦”与解释会很无必要,但在患者看来,这些“罗嗦”正是他们所热心期盼的。这种人与人之间的关怀更能凸现出我们医务人员的人文精神与高尚情操,而这也正是构建和谐医院所需要的。我想,当我们把志愿服务当成了一种习惯,一种非常自然的行为时,我们的志愿服务才能体现出它最大的价值。
  志愿服务是一种交互式的服务,一方面我们为患者提供了帮助,另外一方面我们也得到了助人为乐的满足感。虽然有时候会觉得志愿服务有些枯燥,要不断重复几句话,会觉得志愿服务有些累,会解释的口干舌燥,但当看到患者那欣慰的表情,听到患者及其家属连声的“谢谢”时,所有的疲惫都会烟消云散,那种成就感和快乐感会溢满心间。也正是这种志愿服务在不断磨练我们的精神意志,在不断提升我们的精神境界,在不断帮助着我们成长。
    通过这次志愿者服务,我深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时,自身也得到提高、完善和发展,精神和心灵得到满足。因此,我认为参与志愿工作既是帮助他人,更是帮助自己,既是服务社会,同时也是在传递爱心和传播文明。通过志愿服务可以有效地拉近人与人之间的心灵距离。在导医志愿服务过程中,我真正体会到“助人为乐”的含义。每当那一句句“麻烦了”、“谢谢您”,在耳边响起时,心中的快乐便在那一瞬间沸腾起来。我参与、我奉献、我快乐!

                                                                                             (丁雷)

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